Поддержка продаж и CRM в страховании

Comarch разработал инструмент поддержки продаж и CRM в страховании на основании двух систем Comarch Insurance Net и Comarch CRM, которой обеспечивает эффективное управление портфелем клиентов. Благодаря нему, страховая компания может быстро повысить эффективность распределения ресурсов в процессе продаж. Решение поддерживает модифицированный принцип Парето 20:80:30, согласно которому 20% объектов приносят 80% результата, половина которого теряется из-за 30% наименее выгодных объектов. В процессе продаж принцип говорит, что 20% самых прибыльных клиентов генерирует 80% прибыли, а 30% самых неприбыльных клиентов генерирует расходы, отвечающие 50% прибыли, генерируемой самыми прибыльными клиентами.

Соединение решений Comarch Insurance Net и Comarch Insurance CRM обеспечивает возможность сокращения операционных расходов, генерируемых самыми неприбыльными клиентами, (напр., за счет открытия каналов самообслуживания и сокращения времени процесса продаж), а также повышения эффективности сегмента самых прибыльных клиентов (напр., благодаря расширению продаж «up-selling» и«cross-selling», повышения эффективности маркетинговых кампаний, и пр.). 

Деловые и операционные преимущества

• Увеличение прибыли благодаря привлечению прибыльных клиентов и удержанию контактов с ними; 
• Сокращение расходов по обслуживанию клиента за счет автоматизации процессов продаж и самого обслуживания;
• Повышение конкурентоспособности благодаря созданию уникального предложения, характеризирующегося высоким качеством и эффективным распределением существующих ресурсов;
• Понижение процента потери прибыльных клиентов и сокращение расходов по маркетинговым кампаниям;
• Повышение качества и индивидуализация обслуживания благодаря гибкости предложений, обеспечивающим удовлетворение потребностям и ожиданиям клиентов, а также сокращение времени процесса обслуживания.

 Узнай больше об этих решениях >