Аутсорсинг ИТ

Аутсорсинг - это современная стратегия управления, которая заключается в передаче внешнему партнеру - аутсорсеру - заданий, несвязанных непосредственно с основной деятельностью фирмы.

Благодаря этому фирма может сконцентрироваться в своей работе, а также предназначить свои финансовые ресурсы на те области, в которых она может достичь наибольшего преимущества над конкуренцией. Предприятие, решаясь на аутсорсинг ИТ, перекладывает на внешнюю фирму полную ответственность за работу целостности инфраструктуры ИТ или отдельных еe процессов.

Основные элементы аутсоурсинговых проектов Comarch - это хорошо сформулированный предмет соглашения, точное определение ожиданий и возможностей, доверие и партнерство во взаимоотношениях сторон. Окончательное решение возникает как ответ на поставленные клиентом требования. Это позволяет нам получить наиболее выгодные для наших клиентов решения. В сфере аутсоурсинга инфраструктуры ИТ Comarch предлагает:

1. Comarch IT Management Outsourcing - услуга, гарантирующая оптимальную работу всей инфраструктуры ИТ как одной общей среды, а также позволяющая моделировать информационные процессы, оптимизировать их, и управлять ими согласно методике ITIL.
   а также:
2. Аутсорсинг инфраструктуры end-user – обслуживание инфраструктуры конечного потребителя (рабочие станции, серверы рабочих групп, принтеры, факсы, телефоны).
3. Аутсорсинг системной инфраструктуры –  в зависимости от нужд и требований клиента в состав этой услуги могут войти такие элементы, как: комплексное обслуживание серверов, данные баз, а также обслуживание архивации и возврата данных.
4. Аутсорсинг безопасности – услуги, связанные с безопасностью ИТ, гарантированные соглашением SLA, а также управление безопасностью.
5. Аутсорсинг телекоммуникаций – комплексное обслуживание телекоммуникации, обеспечивающее работу систем телекоммуникации для предприятия, таких как: корпоративная сеть, стационарная и сотовая телефонная связь.
6. Data Center – центр данных Comarch, обеспечивающий оптимальную среду работы для информационных систем клиента.
7. Disaster Recovery Center – услуга, обеспечивающая непрерывность операционной и деловой деятельности предприятия в случае уничтожения информационной инфраструктуры клиента.

Деловые и операционные преимущества:

• рост доходов благодаря уменьшению себестоимости;
• быстрый доступ к знаниям (ноу-хау), связанным с организацией работы ИТ;
• доступ к новейшим технологиям;
• профессиональная стратегия развития ИТ, соответствующая потребностям бизнеса;
• оптимальное соответсвие инфраструктуры ИТ и деловых потребностей;
• редукция средств, связанная с повышением квалификации служащих;
• гарантированное высокое качество работы инфраструктуры ИТ;
• гибкость фирмы;
• консалтинг, связанный с ИТ, включенный в цену услуги;
• перестрахование на случай увольнения квалифицированного специалиста;
• ясный способ оценки качества, гарантированный соглашением SLA (Service Level Agreement).