Системы лояльности

Программа лояльности является одним из наиболее развитых инструментов улучшения отношений с клиентами. В рамках данной программы определяется план работы, направленный на премирование конкретных действий и поведения существующих клиентов.

Система Comarch Loyalty Management служит для определения и управления программами лояльности. Внедрение программ лояльности способствует удержанию уже существующих клиентов и поиску новых, расширению знаний о них, а также изменению покупательских привычек клиентов и, как следствие, увеличению Ваших продаж. Система Comarch Loyalty Management позволяет награждать бонусами лояльности все действия, охваченные промоакциями, и гарантирует эффективное использование различных коммуникационных каналов для поддержания эмоциональной лояльности клиентов. Собранные в системе данные об участниках программы и их покупательских навыках являются измерителем лояльности, а также способствуют четкой сегментации клиентов.

Comarch Loyalty Management помогает в проведении маркетинговых действий в следующих областях:

• определение программ лояльности – определение принципа работы, функциональностей системы, методов поиска клиента
• проведение транзакций лояльности – начисление бонусов  лояльности, на основании произведенных закупочных транзакций или премирования
• накопление маркетинговой информации о привычках клиентов – возможность контролирования в реальном времени
• управление маркетинговыми акциями и проведение их анализа – возможность самостоятельного определения маркетинговых акций и их внедрения в системе, а также анализ результатов
• реализация маркетинговой стратегии фирмы – включение программы лояльности в основную стратегию развития фирмы