Пассажиры LOT летают с Comarch

06 Июль 2010, Краков

Comarch S.A. и Польские Авиалинии LOT, подписали многолетний договор о внедрении и поддержке систем Comarch Corporate FFP (Lot для Фирм), Comarch Mobile (Lot Mobile), а также внедрении и поддержке нового Сайта LOT.

- Выходя навстречу ожиданиям PLL LOT (Польских Авиалиний LOT), Comarch предоставляет передовые инструменты лояльности, которые дают много возможностей, например гибкое управление деловыми правилами, усовершенствованную сегментацию пассажиров и инновационную, адресованную индивидуально каждому участнику коммуникацию. Это еще один важный договор в авиационной отрасли. Я напомню, что в прошлом году мы подписали контракт с JetBlue Airways, американскими авиалиниями, которые за океаном диктуют тенденции в отрасли авиалиний, - говорит Marcin Warwas, вицепрезидент Сектора Услуги Comarch.

- Решение предложенное Comarch повысит качество обслуживания клиента, а вместе с тем улучшит двыхстороннюю коммуникацию. Внедрение этих изменений - это продолжение стратегии LOT, целью которой является повышение уровня обслуживания. Мы уверены, что каждый пассажир наших авиалиний, как индивидуальный так и корпоративный, непосредственно почувствует введенные улучшения. Но это не конец изменений, мы будем продолжать внедрять улучшения,  так чтобы мы могли предлагать новые функциональности и постоянно повышать комфорт обслуживания клиента, - говорит Tomasz Kochan, директор Информатики и Стратегии ИТ, LOT.

Согласно договору Comarch предоставляет три модуля: Lot для Фирм - решение, которое было создано с мыслью о корпоративных пассажирах, Сайт LOT - система, позволяющая управлять содержанием портала, предназначенная для всех клиентов, а также LOT Mobile, который дает возможность непосредственного контакта с клиентом с помощью современных каналов коммуникации с помощью интелигентных мобильных инструментов.

---