Американцы летают с Comarch Loyalty Management FFP

11 Февраль 2010, Краков

Comarch Inc. и JetBlue Airways, американские авиалинии, известные своим современным подходом к обслуживанию клиента, подписали многолетний договор относительно внедрения и обслуживания системы Comarch Loyalty Management FFP.

- Мы хотели предложить клиентам гибкую программу, которая представляла бы их реальные расходы, а не, как в случае большинства программ, собранные во время полетов мили. В случае реализации программ мирового класса, важную роль играет выбор технологического партнера. Мы очень довольны Comarch и верим, что наше сотрудничество будет долгим и принесет свои плоды, - говорит David Canty, директор Loyalty Marketing & Partnerships, JetBlue.

Компании JetBlue и Comarch договорились не только о замене существующего решения лояльности Trueblue, но также о его полной реструктуризации. Внедрение предусматривало интеграцию решения CLM FFP с существующими системами ИТ авиалиний JetBlue, включая резервную систему Navitaire, а также новую резервную систему Sabre. В течении последних 9 месяцев Comarch работал над внедрением и поддержкой новой программы лояльности TrueBlue, которая стартовала в ноябре 2009 года.

Структура новой программы TrueBlue позволяет пасажирам получать пункты на основании цены билетов и дополнительных услуг, которые они купят, а не только на основании расстояния, которое они пролетят. Благодаря такому инновационному подходу программа TrueBlue соответствует тенденциям авиационной отрасли в сфере a la carte.

- Мы верим, что данный проект - это значительное событие для обеих сторон, - утверждает Marcin Kościak, директор Comarch Loyalty Inc. - Подтверждением этого является то, что Jetblue это инновационные авиалинии, которые выходят на встречу ожиданиям клиентов, а Comarch классифицируется как мирового класса поставщик решений лояльности для авиалиний.

В рамках договора Comarch обеспечивает хостинг и поддержку в управлении оборудованием, а также гарантирует backup данных и Disaster Recovery Center.

JetBlue Airways -  американские авиалинии с главным офисом в Нью Йорке. Они обслуживают полеты в Мексику, на Карибы и др. Главным узлом авиалиний является Авиационный Парк Нью Йорка - John F. Kennedy.

---