Основные задачи
Компания BP была одной из первых фирм, решивших запустить программу лояльности в таком масштабе и в результате тендера, который длился почти год, в качестве провайдера IT-платформы была выбрана компания Comarch (из 20 других провайдеров). Основная цель была очень простой – одна всемирная IT-платформа для всех стран.
Главной целью системы CLM, разработанной компанией Comarch для BP Global, является повышение привлекательности предложения, направленного на клиентов BP, и помощь в повышении лояльности клиентов, а также:
- сохранение текущей клиентской базы
- увеличение продаж существующим клиентам BP
- привлечение новых клиентов (и, соответственно, увеличение продаж)
- повышение престижа компании путем построения индивидуальных отношений с клиентами
- увеличение доли рынка компании при помощи современных маркетинговых методов
- увеличение продаж небензиновой продукции
- сокращение маркетинговых затрат
- оптимизация времени от начала разработки нового продукта до выхода его на рынок.
