Comarch Location Based

 

 

 

Платформа программного обеспечения, которая позволяет поддерживать связь с клиентом напрямую в режиме реального времени через мобильное приложение, основанное на местонахождении пользователя.

 

Comarch Location Based Services это инструмент, благодаря которому любая компания сможет легко и эффективно найти новых и существующих клиентов в определенное время в нужном месте.
Гибкость программы позволяет создать новое решение или расширить уже существующее CRM приложение любого типа. Это значит что этот инструмент может работать как дополнение к Comarch Loyalty Management, открывая новые каналы коммуникации, когда член программы лояльности физически входит в определенную зону. Продукт рассчитан на компании, независимо от размера и индустрии, для которых важным является взаимодействие с клиентом на месте.

Платформа способна получать данные о местонахождении, тем самым стимулируя даже самые отточенные правила бизнеса. Его простой в использовании веб-интерфейсдает возможность определять правила, что позволяет передавать уведомления на мобильные телефоны через специализированное мобильное приложение. 
Данные о местонахождении берутся из гео-локации, подключенной к wi-fi или Comarch Beacons. Последние особенно полезны для использования в помещении, где сигнал GPS не всегда улавливается.

Comarch Location Based Services это набор инструментов, предоставляющий администрационный портал для комплексного управления бизнесом, мобильным приложением и интерфейсом веб-приложения для клиентов, уникальный B2P модуль, который способствует созданию партнерских отношений, а также платформу, которая управляет всеми девайсами одновременно, включая Comarch Beacon. Все эти возможности упрощают создание бизнес моделей для привлечения клиентов и влияния на их поведение во время шопинга и взаимодействия с брендом.

Case study

Read more on how Comarch Location Based Services solution
was used in Hudson’s Bay’s department stores in the Netherlands.

Read more

Proximity Marketing

С приложением Comarch Location Based Services, продавцы могут получать ценную информацию о клиентах, которые зашли в магазин с мобильным телефоном. Мобильное приложение, котрое является частью продуктов LBS (Location-based service), получает сигнал с маячков, сервисов определяющих местоположение или wi-fi, и высылает его на платформу, которая, в свою очередь, отправляет уведомления клиенту в течение одной секунды.

Такое уведомление может содержать основную информацию о часах работы магазина, новых продуктах и актуальных скидках, но также может быть индивидуально подобрано под клиента, основываясь на информации из его профиля (день рождения, годовщина вступления в программу лояльности, привычки во время шопинга, история итд.)

Внутренняя навигация

Данные о местонахождении также позволяют мобильному приложению функционировать как внутренний навигатор. Используя такие же сигналы сети маячков, расположенных в магазине, а также электронную карту, клиенты могут легко найти в магазине то что им нужно.
Мобильное приложение может указать клиенту дорогу в нужное место, как например касса, лифт, уборная, лестница, примерочная и т.д. Внутренняя навигация также используется в сочетании с proximity marketing – клиент будет направлен в отдел магазина, в котором он сможет найти определенный продукт или специальное предложение.

Объединение online и offline

После интеграции с системами e-commerce, Comarch Location Based Services хранит данные истории онлайн-шопинга клиента, включая его виш-листы и оставленные неоплаченными корзины.  Благодаря этому, владелец магазина имеет представление о том, какими продуктами интересовался клиент, но по какой-то причине их не купил.
Когда клиент посещает реальный магазин, существует возможность выслать ему уведомление о том, что продукт, которым он интересовался онлайн, есть в наличии в том магазине, где клиент находится на данный момент. Такое уведомление также может служить внутренним навигатором, направляя клиента к продукту и предлагая купон на скидку на тот самый продукт.

Связажитесь с экспертом Comarch

Определите свои бизнес-требования, а мы предложим Вам индивидуальное решение.