Comarch Loyalty Management Cloud

Простое и недорогое решение для управления лояльностью

Управляйте жизненным циклом программы лояльности из облака

Что представляет собой облачное приложение Comarch Loyalty Management Cloud?

Облачное приложение Comarch Loyalty Management Cloud (CLM Cloud) — это комплексная модульная платформа для эффективного управления всем жизненным циклом программы лояльности. Благодаря широкому спектру функциональных возможностей вы сможете разрабатывать и воплощать в жизнь успешные маркетинговые стратегии, применяя максимально практичную и экономичную модель с оплатой по мере использования.

Все возможности облачного приложения CLM Cloud станут для вас доступны всего через несколько недель после подписания договора. Выбирая этот продукт, вы минуете блинный процесс внедрения ИТ-системы и получаете реальные результаты в гораздо более короткие сроки.

С помощью нашего решения вы можете разрабатывать и управлять привлекательными персонализированными программами лояльности, повышать эффективность взаимодействия с целевой аудиторией через разные каналы коммуникации, а также отслеживать результативность программы в реальном времени.

Выберите облачное приложение CLM Cloud и откройте для себя абсолютно новые возможности в области лояльности, которые будут способствовать активному развитию вашего бизнеса.

    Основные преимущества облачного приложения CLM Cloud

    1. 01 Универсальность и эффективность
    2. С системой вы получаете полный доступ к данным клиентов, их взаимодействия с вашим брэндом и анализ статистики продаж, благодаря чему вы всегда имеете актуальную информацию об эффективности программы лояльности.

      При этом вы сможете не только просматривать историю транзакций, но и с легкостью создавать, объединять счета участников, а также управлять ими.

      Решение CLM поддерживает различные способы идентификации клиентов (пластиковые и виртуальные карты) и реализует простой и интуитивно понятный интерфейс для эффективной сбора и организации клиентских данных.

    3. 02 Гарантированная надежность
    4. С помощью CLM вы можете создавать самые разные виды валют программы лояльности (баллы, бонусы, фишки) и использовать их для стимулирования продаж. Кроме того, с помощью нашего решения вы можете перечислять баллы между счетами клиентов и при необходимости осуществлять компенсационные выплаты.
    5. 03 Полная масштабируемость решения
    6. С помощью системы CLM вы можете с легкостью определять правила программы лояльности и маркетинговых кампаний. Вы можете устанавливать бизнес-приоритеты и создавать персонализированные предложения с помощью геолокационных сервисов.

      Кроме того, вы получите доступ к календарю промоакций с обзором всех активных кампаний. С его помощью вы можете при необходимости инициировать автоматический запуск маркетинговых действий в нужное время. Система гибка в настройке и с легкостью адаптируется к любым вашим требованиям.

    7. 04 Эффективность в реальном времени
    8. CLM позволяет поддерживать постоянное взаимодействие с клиентами на любом уровне их участия в программе лояльности. Создавайте массовые или персонализированные сообщения, рассылайте их по электронной почте, через СМС, кассовые терминалы, мобильные или веб-приложения и информируйте участников программы об актуальных предложениях и услугах.

      Кроме того, вы можете рассылать опросы для получения обратной связи от клиентов, чтобы непрерывно совершенствовать качество своей программы лояльности. Мы предлагаем многофункциональный редактор сообщений, с помощью которого вы можете создавать персонализированный увлекательный контент.

    Универсальность и эффективность

    С системой вы получаете полный доступ к данным клиентов, их взаимодействия с вашим брэндом и анализ статистики продаж, благодаря чему вы всегда имеете актуальную информацию об эффективности программы лояльности.

    При этом вы сможете не только просматривать историю транзакций, но и с легкостью создавать, объединять счета участников, а также управлять ими.

    Решение CLM поддерживает различные способы идентификации клиентов (пластиковые и виртуальные карты) и реализует простой и интуитивно понятный интерфейс для эффективной сбора и организации клиентских данных.

    Гарантированная надежность

    С помощью CLM вы можете создавать самые разные виды валют программы лояльности (баллы, бонусы, фишки) и использовать их для стимулирования продаж. Кроме того, с помощью нашего решения вы можете перечислять баллы между счетами клиентов и при необходимости осуществлять компенсационные выплаты.

    Полная масштабируемость решения

    С помощью системы CLM вы можете с легкостью определять правила программы лояльности и маркетинговых кампаний. Вы можете устанавливать бизнес-приоритеты и создавать персонализированные предложения с помощью геолокационных сервисов.

    Кроме того, вы получите доступ к календарю промоакций с обзором всех активных кампаний. С его помощью вы можете при необходимости инициировать автоматический запуск маркетинговых действий в нужное время. Система гибка в настройке и с легкостью адаптируется к любым вашим требованиям.

    Эффективность в реальном времени

    CLM позволяет поддерживать постоянное взаимодействие с клиентами на любом уровне их участия в программе лояльности. Создавайте массовые или персонализированные сообщения, рассылайте их по электронной почте, через СМС, кассовые терминалы, мобильные или веб-приложения и информируйте участников программы об актуальных предложениях и услугах.

    Кроме того, вы можете рассылать опросы для получения обратной связи от клиентов, чтобы непрерывно совершенствовать качество своей программы лояльности. Мы предлагаем многофункциональный редактор сообщений, с помощью которого вы можете создавать персонализированный увлекательный контент.

    Наше предложение

    Используйте весь спектр функциональных возможностей для управления лояльностью, начиная с простейших и заканчивая самыми сложными. Добавляйте новые функции и компоненты, открывая для себя абсолютно новые коммерческие возможности.

    • Стандартное предложение
    • Дополнительные модули
    • Сопутствующие услуги
    Получите мгновенный доступ к расширенным функциональным возможностям облачного приложения CLM Cloud с интуитивно понятной реализацией многоканального взаимодействия в рамках персонализированных программ лояльности:

    Приложение для бизнес-администрирования Business Administration (BA)

    Модуль отвечает за все административные функции, необходимые для конфигурирования системы. Это профессиональный инструмент для администраторов и бизнес-пользователей с поддержкой операционных функций.

    Приложение для контакт-центра Contact Center (CC)

    Модуль обеспечивает полное управление данными участников вашей программы лояльности. Его задача состоит в оптимизации процессов, связанных с управлением учётными записями участников программы, их картами и историей взаимодействия.

    Набор интерфейсов

    Набор интерфейсов для интеграции с внешними приложениями, включая доступ к REST API и файловым интерфейсам.

      Дополнительные модули для расширения функциональных возможностей системы:

      Мобильное приложение

      Эффективное мобильное приложение для iOS и Android, благодаря которому участники смогут легко получать доступ к своим данным, информации об участии в программе лояльности, а также операциям и транзакциям.

      Веб-портал участника

      Веб-сайт, с помощью которого участники могут получать мгновенный доступ к своим данным, информации об участии в программе лояльности и истории транзакций.

        Если вам требуется в кратчайшие сроки скорректировать свою стратегию обслуживания клиентов, взаимодействия с ними, способов вознаграждения и сегментации, вы сможете это сделать с помощью наших профессиональных услуг:

        Операционная поддержка специалистами Comarch

        В процессе конфигурирования облачного приложения CLM Cloud вы получаете гарантированную поддержку со стороны специалистов Comarch. Мы поможем вам подготовить и настроить систему в соответствии с релевантными данными вашей компании и стоящими перед ней задачами.

        Обучение

        Специалисты компании Comarch проведут обучение по всем вопросам, связанным с ежедневной работой с нашей системой и ее практическими преимуществами для вашего бизнеса.

        Техническая поддержка

        Мы предлагаем услуги круглосуточной технической поддержки. Кроме того, CLM Cloud регулярно обновляется, благодаря чему нашим клиентам постоянно доступны самые актуальные и современные функциональные возможности.

        Документация по системе

        Мы предоставляем полную документацию по системе, содержащую информацию по ее использованию, а также подробное описание функций, операций и интерфейсов, для беспрепятственной интеграции с внешними приложениями. Документация доступна в электронном виде.

        Услуги управления программами лояльности

        Компания Comarch предлагает три разных пакета услуг управления программой лояльности, среди которых вы гарантированно найдете оптимально соответствующий вашим потребностям. Кроме того, объем и продолжительность предоставления услуг могут по необходимости корректироваться.

        Интеграция со сторонними решениями

        Мы предлагаем оптимальные возможности для интеграции со сторонними приложениями, предоставляемыми компанией Comarch и ее сертифицированными партнерами.

          Всего несколько простых шагов для перехода в облако!

          Чтобы использовать все возможности облачного приложения CLM Cloud, достаточно выполнить три простых шага, описанных ниже.

          Шаг 1 — Выбор

          Многие современные предприятия высоко ценят преимущества нашей системы управления лояльностью и постоянно вдохновляют нас на ее дальнейшее совершенствование в соответствии с изменяющимися потребностями бизнеса. Мы не просто предлагаем вам надежную и эффективную систему управления маркетинговыми процессами, но и гарантируем, что вы останетесь довольны ее возможностями.

          Услуги облачного приложения CLM Cloud предлагаются на основе модели подписки. Это значит, что вам не придется платить лицензионные сборы или тратить много времени на внедрение системы. Вы сможете запустить новую программу лояльности в кратчайшие сроки после того, как примите решение об использовании облачного приложения CLM Cloud.

          Шаг 2 — Настройка

          Мы оказываем нашим клиентам всестороннюю поддержку в процессе конфигурирования системы, чтобы гарантировать успешный старт программы лояльности. Во-первых, наши опытные специалисты проведут обучение ваших сотрудников, чтобы обеспечить корректную работу с системой. Затем мы поможем сконфигурировать систему в соответствии с бизнес-стратегией вашей компании.

          Мы гарантируем, что процесс применения систем Comarch всегда будет простым и интуитивно понятным. Чтобы обеспечить оптимальные возможности для многоканального взаимодействия, мы также предлагаем вам эффективную интеграцию с вашими системами.

          Шаг 3 — Использование

          На этом этапе вы можете начинать работу с облачным приложением CLM Cloud. Управление лояльностью еще никогда не было настолько простым и интуитивно понятным!

          Вы можете изменять условия регистрации новых участников, начисления баллов, получения вознаграждений, а также настраивать параметры обращения в ваш центр поддержки и ведения отчетности. Наши средства конфигурации будут всегда доступны вам и другим авторизованным пользователям облачного приложения CLM Cloud.

          Версии системы Comarch Loyalty Management

           

          Корпоративная версия CLM Enterprise

          CLM Cloud

           

          Позволяет кастомизировать систему CLM под конкретные требования программы лояльности в рамках проекта внедрения.

          Обеспечивает доступ ко всем функциональным возможностям CLM на основе модели подписки.

           

          Модели поставки системы

          SaaS - программное обеспечение как услуга

          X

          V

          Лицензирование и проект внедрения системы

          V

          X

           

          Системные модули

          Business Administration для бизнес-администрирование системы

          V

          V

          Contact Center для контактного центра

          V

          V

          Member Web Portal - веб-портал для участников

          V

          V

          Member Mobile Application - мобильное приложение для участников

          V

          V

          Business to Partner для взаимодействия с партнерами

          V

          X

          Logistics Module для управления логистикой призов

          V

          X

          In Store-App

          V

          X

           

           Модель программы лояльности

          Автономная

          V

          V

          Мультипартнерская

          V

          V

          Мультипрограммная

          V

          X

           

           Системные интерфейсы

          Rest API

          V

          V

          Файловый интерфейсы

          V

          V

          Data Hub Module

          V

          V

           

          Системные обновления

          Бесплатные минорные релизы

          V

          V

          Индивидуальная настройка

          V

          X

          Наши клиенты

            Свяжитесь с экспертом Comarch

            Опишите свои бизнес-требования, а мы предложим Вам индивидуальное решение.