Comarch Loyalty Management For Travel
На протяжении последних трех десятилетий программы лояльности для активных путешественников (Frequent Flyer Programs) были неотъемлемой частью имиджа авиаотрасли. Comarch Loyalty Management Travel Edition - это система нового поколения, которая используется в FFP-программах. Данное модульное приложение позволяет эффективно управлять программами лояльности любых авиалиний – традиционных, региональных, бюджетных или гибридных.
Продукт также может быть использован в программах лояльности других туристических операторов, включая аэропорты, компании по аренде автомобилей, железную дорогу и сети отелей.
Свойства
- Business Administration
- интуитивный инструмент для управления и администрирования программой лояльности
- доступен через дружественный интерфейс WWW
- обеспечивает гибкое определение бизнес-правил в области конфигурирования и начисления баллов/миль, реализации баллов, промо-акций и статусов (Elite Tiers)
- позволяет генерировать операционные отчеты без участия программного обеспечения типа Business Intelligence
- Модуль Business to Partner
- удовлетворяет требованиям мультипартнерских и коалиционных программ
- обеспечивает партнерам доступ к соответствующим данным программы и позволяет определять параметры
- предлагает функции отчетности, включая усовершенствованные механизмы расчетов и выписки счетов
- доступ к приложению из любого места посредством безопасного веб-интерфейса
- Data Hub
- обеспечивает свободный и автоматический обмен данными с партнерами программы
- особенно полезен при использовании коалиционных программ или FFP-программ, которые обмениваются большим количеством данных с внешней средой
- Contact Center
- позволяет обслуживать участников программы посредством разных каналов
- обслуживает как входящую, так и исходящую информацию
- обеспечивает исследование восприимчивости пассажиров к промо-акциям и специальным предложениям
- доступны из любого места посредством безопасного доступа к интернету
- Веб-портал Клиента
- предназначен для непосредственного использования участниками программы
- позволяет проверять баланс баллов, историю транзакций, призов (скидок, билетов, повышение класса путешествия и др.), а также предоставляет информацию об актуальных предложениях и промо-акциях
- позволяет зарегистрироваться в программе, сообщить о недостающих милях (retro claims) и пользоваться калькулятором миль
- Мобильное приложение
- акцент на информационный аспект во время поездки
- позволяет просматривать данные и управлять аккаунтом программы лояльности при помощи мобильного устройства – смартфона или планшета
Преимущества
- Решение, адаптированное к туристической отрасли – установление специфических для данной отрасли принципов начисления и выплаты баллов, конфигурирования правил и вознаграждений для каждого отдельного статуса (Elite tiers), беспроблемного обмена данными с большим количеством партнеров – это всего лишь выбранные характеристики, подтверждающие что Comarch Loyalty Management Travel Edition является продуктом, предназначенным для туроператоров.
- Возможность приспособления к различным требованиям – благодаря опыту, приобретенному на разных рынках, Comarch Loyalty Management Travel Edition будет обслуживать любой тип программы лояльности в туристической отрасли как stand-alone, мультипартнерский, так и коалиционный.
- Гибкая платформа – масштабированная архитектура обеспечивает постоянную экспансию вместе с развитием программы лояльности, в том числе введение новых партнеров программы и новых функций системы.
- Современные решения – всегда в ногу со временем и последними трендами, Comarch Loyalty Management Travel Edition обеспечивает интеграцию с социальными медиа и предлагает специальное мобильное приложение.
